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“自古深情留不住,唯有套路得人心”,看看商家活动心理学套路

时间:2021-01-04 22:46作者:admin打印字号:

现在银行动辄搞活动,大打情感牌,活动热闹有趣,目的性自然也很强。

比如很久就接到某银行电话,说原来买的产品不划算,可以换一个,又说属于优质客户可以换个贵宾卡,还有礼品赠送,抽空去柜台办理下。

前几天路过银行处,想起这事就过去了。服务热情没的说,端上大枣热茶水,听说手机没电了主动充电,介绍如何使用手机银行功能。

营业厅不大,布置很温馨,甚至可以看到柜台角落摆放花草,主动询问办理啥业务,真是宾至如归感觉。

办理完业务,临走时候,人家又特意送了个多插头充电线礼品盒,装在漂亮精致的大红色圆桶里,很暖心。

这说明什么呢,当然是行业竞争带来的变化,“顾客是上帝”源自主观体验到的危机感受,从而带来的共情表现。

平安夜到了,类似活动也多起来,参加体验了一个,很有心理学味道,看看商业活动如何与温情脉脉相联系的。

通知说是包红豆蛋糕活动,因为就在小区里面,晚饭后溜达过去。

在不大的营业厅里,摆放多个桌子椅子,陆续等着人员到齐过程,先是品尝小金桔,其乐融融。

看着时间和人员差不多了,端上盘子,上面有准备好的红豆馅和外包面团,再分发一次性塑料手套,招呼大家动手包起来,如同做汤圆一般。

大部分是女士过去的,这点小活不值得一提,就连我都团圆了俩,之后主动把这活儿让给女士们。

这是很好的活动开场,没的说,下面更加精彩。

做好的豆沙糕点放进烤箱去了,这时候经理发话了,说今晚难得聚聚,有请客户经理给大家讲讲理财知识。

然后当众问客户经理,烤蛋糕需要多久来,答曰半小时吧,然后告诉大家差不多半小时,趁着这个空隙听听知识。

这个插曲很心理,合情合理的告知大家,放下警惕,就是为了利用烤糕点时间差,而且时间很短的!

客户经理开始讲解,原本我是要离场的,不过两个小技巧吸引了我。

一个是告诉大家有奖回答,都是简单问题,举手示意,否则会的太多了,这个最受小孩子喜欢,大人也乐得开心。

另一个是PPT开始的第一页,3个有奖问题很有趣。

漫画性质图画,看图说出成语来。第一个是德()望(),我还未看清,邻座大姐已经说出答案。第二个是小狗被手摸着,小鸡被捏着鼻子,还是这个大姐厉害,说是“偷鸡摸狗”。第三个图画是“眉”字上下部首分开了,中间吐出一团气体,有个小朋友喊起来,“扬眉吐气”。

这3个看图说话完成,气氛真是融洽啊。我决定留下来,看看继续是什么。

接下来是一张标准普尔家庭资产理财图,这个可以作为知识为大家熟知,据说是世界公认最合理最稳健资产配置方案:

要花的钱:10%资产,用于半年内的日常消费;

保命的钱:20%资产,用于意外保险,以小博大;

生钱的钱:30%资产,用于风险投资,如股市、基金、房产,不保本,收益大风险大。

保值升值的钱:40%资产,用于债券、信托、分红险等,作为养老金、子女教育基金。

再梳理下,就是保证一半的钱,用于消费和储蓄、分红之类小风险投资,其余一半用来购买意外疾病保险和高风险投资。

随后就是推销一个分红式保险,5年投资固定3.5%利率,利用爱因斯坦的时间复利奇迹说,引出案例分析,然后提出购买有动心的礼品赠送。

当然人家没说是保险公司产品,恰好我买过类似的,就在大家讨论时候问了一个柜员,承认是的但都是银行来操作。

我倒是觉得这也没啥,一般没有其他投资能力者买点也不错,不过应该和众多理财产品区分下更好,以及缺点要说说。

比较有趣的是,原本半小时时间,等到我们离开时候还未结束,就差不多一小时多了,除了一个孩子大声问糕点好了没,其他人要么在和柜员讨论产品购买事宜,要么在悠闲聊天,时间嘛自然不在乎长短。

温水煮蛙,既来之则安之,慢慢也就忘记了时间和初衷。

总结一下搞活动要点,开场一定热闹有趣,有吃有喝放松好;然后是有趣小游戏开始,然后就时间问题或者疑虑给个打消警惕心;而后引入心动环节,让大家感觉有好处占便宜长知识,如此而已。

就这个目的而言,商家活动路径非常一致,都是套路,套路才有效,“自古深情留不住,唯有套路得人心”,因为这是心理和人性。

(本文图片来自网络)

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